珠峰旗云平台问题回答
珠峰旗云平台问题回答
一、系统说明
1.推荐使用微软windows系统。
包括但不限于windows10、windows8.1、windows7、windowsXP。
2.不推荐的系统：MAC、linux。
在这两个系统里面，大部分功能仍然可用 ，但会出现少许不兼容。
二、浏览器的选择
1.推荐使用微软Edge for Chromium浏览器。
Edge for Chromium下载地地址：****
2.也可以使用360安全浏览器、360极速浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器、搜狗浏览器、UC浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器、遨游浏览器。
3.不推荐使用windows自带IE浏览器。
三、查看学校教职工是否注册
1.来到登陆界面，账号输入该老师身份证号码，密码随便填写。输入验证码。点击登陆，可以看到错误提示。
2.提示“用户名或密码错误”，说明该老师已经注册了。
3.提示“该账号不存在或被停用......”说明该老师没有注册过。
四、平台登陆、注册问题（可以使用手机注册、但不能找回密码，找回密码需要在电脑端进行）（门户-彭飞微信号为and123455（9:00 - 18:00）非时间段内将不予受理）
- Q：注册时用户名或密码设置错误，不符合注册规则
A：用户名只能是小写字母、数字，长度为7至14位；密码由大写字母、小写字母、数字、特殊字符其中三种组成，长度为8至12位。
- Q：登陆时提示用户名或密码错误
A：平台支持使用用户名、手机号、身份证号登陆，出现用户名或密码错误，请老师使用身份证号登陆一次，如果还提示用户名或密码错误，请老师点击下方找回密码，找回密码。
- Q：登陆时提示该账号不存在或被停用
A：请用身份证号尝试登录，如果问题依旧，证明该老师没有注册过，请点击用户注册进行注册
- Q：如果提示“该用户名已被其他账户占用
A： 请换一个！就请换一个用户名！
- Q：注册时提示该老师不在师资库
A：请联系各校管理员填写教师信息修改申请表，注明原因，管理员统一汇总后，交给群里，“门户-彭飞”。如果提示信息即将被锁定，请老师仔细检查注册信息，再进行注册，如果已经被锁定，请联系学校管理员，管理员联系“门户-彭飞”，进行重置。
- Q：注册时提示该手机号已经被占用
A：用手机号登陆一次，密码错误再找回密码，找回密码如提示身份信息不对，请联系学校管理员，学校管理员联系“门户-彭飞”。
- Q：注册时手机号为191、193、195号段，接受不到短信
A：如果是的号段请更换手机号，可以使用家人的手机号，199、198号段不受影响
- Q：找回密码时提示密码重置失败，请联系管理员
A：联系学校管理员，填写教师信息修改申请表，注明原因，交给“门户-彭飞”，72小时后重新注册。
- Q：注册时收不到短信验证码
A：请老师认真核对手机号，稍后再试，如果多次尝试发送成功，仍收不到，请检查手机管家中的短信拦截，查看是否被拦截，如果手机号码正确且多次尝试短信仍提示发送失败，管理员联系“门户-彭飞”
- Q：教师更换手机号
A：请在个人中心更换手机号，如果不能，请老师联系管理员，管理员联系“门户-彭飞”
- Q：手机号无法登陆
A：请在首页个人中心，管理平台个人中心维护自己手机号
- Q：身份证号带X
A：注册，登陆时请使用大写X
- Q：门户页面无法打开
A：请先检查自己的网络，若没问题请联系管理员
五、平台使用问题
1. Q：资源平台无法访问，提示教师身份信息不全会影响平台功能使用，请联系客服
A：请老师联系学校管理员，填写教师信息修改申请表，管理员将表交给“门户-彭飞”
2．Q：管理平台无法访问，总是跳转首页，或通过应用中心访问应用，提示权限不足
A：请老师联系学校管理员，在管理平台录入自己信息，录入教师信息操作，见QQ群文件，或教师培训、继续教育平台管理平台操作培训
3. Q：教师隶属关系错误，在A学校却显示在B学校
A：请老师联系A学校管理员将自己信息删掉，再联系B学校管理员将自己信息重新录入管理平台，借调老师请在录入时标记为借调
4. Q：录入教师信息时提示该教师身份证号已经被占用，该教师在A单位
A：请老师联系A学校管理员将该教师信息删掉，再重新录入
5. Q：单位没有管理员需要开通管理员账号
A：请老师开自己身份证明，说明需要开通管理员账号，并盖单位公章交给群里“教育厅-卓磊磊”
6. Q: 进入平台后，点击其他板块无法跳转，或无反应
A：请老师检查是否浏览器拦截
7. Q：进入平台后点击其他板块又需要登陆
A：进入平台后刷新首页，在身份信息没有失效时（登陆失效请重新登陆）点击其他板块是不需要再次登陆的，请老师刷新界面，或请除浏览器缓存再试。
8. Q：教师进入学生空间>教学课堂后显示没有选修的课程
A：证明该教师不再此次培训名单里不用学习，请留意后续补充通知。
9. Q：教师提交考核后显示作对0道题分数为0
A：显示为正常，此次考核全部为主观题，等后续评卷之后会有分数。
